Могат ли да бъдат възстановени Donate Points?

По принцип Donate Points, които вече са използвани за правилно доставен предмет или услуга, не се възстановяват само защото сте променили решението си или сте избрали грешен предмет, герой или услуга.

Всяка заявка през магазина и необходимата информация за плащането се записват, така че при проблем EVOWOW може да провери какво е било заявено, дали Donate Points са били отчетени правилно и дали предметът или услугата са доставени.

Кога може да бъде направена корекция?

• Технически проблем: ако Donate Points са отнети неправилно, магазинът не е доставил заявения предмет или услуга, или системна грешка е изпълнила заявката неправилно, случаят може да бъде проверен и потвърдената грешка да бъде коригирана.
• Дублирано или явно неправилно плащане: EVOWOW ще съдейства за проверка и подходящо възстановяване, когато плащането може да бъде потвърдено.
• Неизползвани Donate Points, закупени с реални средства: когато приложимото законодателство предоставя право на отказ или възстановяване, това право не се ограничава от правилата на EVOWOW.

Какво обикновено не подлежи на възстановяване?

• правилно изпълнена покупка, след която сте променили решението си;
• избран от Вас грешен предмет или услуга;
• покупка за грешен герой, когато заявката е изпълнена точно според направения избор.

Преди да потвърдите покупка, проверете внимателно героя, предмета или услугата, валутата и крайната заявка.

Ако смятате, че има техническа грешка или проблем с плащането, използвайте формата за обратна връзка. Посочете username и достатъчно информация за намиране на транзакцията, но никога не изпращайте парола, данни за банкова карта или други чувствителни платежни данни.

Подробните правила за плащанията и възстановяванията са описани в Условията за ползване. Donate Points не могат да бъдат продавани или разменяни извън официалните системи на EVOWOW.